Palautuskäytäntö
Vaihdot ja palautukset
Ota aina vaihto/palautustapauksessa yhteys asiakaspalveluumme:
Joko sähköpostilla info@fit4you.fi tai yhteydenottolomakkeella täältä
Tuotteillamme on aina 14 vuorokauden palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki, 6 Luku Kotimyynti ja etämyynti, 15§ Peruuttamisoikeus etämyynnissä), joka alkaa siitä kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 7 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautusmaksu: 5,90
Palautuksissa hyvitämme vain tuotteen hinnan, emme jo mahdollisesti veloitettuja toimituskuluja.
Jos palautat vain osan tilaamistasi tuotteista ja tilauksen arvo laskee alle ilmaisen toimituskulurajan (79€), niin vähennämme palautettavasta summasta sekä toimitus- että palautuskulut.
Mikäli palautat koko tilauksen, vähennetään hyvitettävästä summasta sekä toimitus- että palautuskulut.
Lahjakorteilla, alusvaatteilla, juomapulloilla, sheikkereillä ja avatuilla lisäravinteilla (sinetti) ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa, eli tuotteen on oltava TÄYSIN käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Lisäksi palautettavassa tuotteessa on oltava kaikki hinta- ja kokomerkinnät paikallaan. Vaatteissa ei saa olla meikkitahroja tai koirankarvoja. Lisäravinteissa täytyy olla sinetit avaamattomia. Pakkaathan tuotteet siististi takaisin pussiin. Palautuslähetyksen voit tehdä alkuperäisessä paketissa, näin vältämme turhan jätteen syntymistä.
Jos palautat tilauksen jonka mukana olet saanut etutuotteen, eivätkä ehdot sen saamiseen enää täyty, voit joko lunastaa etutuotteen itsellesi sen ovh. hinnalla tai lähettää sen meille takaisin palautuksesi mukana.
Huomioittehan tuotetta sovittaessanne, ettei siihen tartu tuoksuja, tahroja, hiuksia tai esim. eläinten karvoja. Emme ole velvollisia ottamaan vastaan asiakaspalautuksia ja korvaamaan tuotteita, jotka ovat vahingoittuneita tai käytettyjä.
Mikäli palautat tuotteen, joka ei ole palautusehtojen mukainen, emme hyvitä tuotetta. Emme myöskään hyvitä tilauksia tai tuotteita joista ei ole oltu asiakaspalveluumme yhteydessä 14vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautukset käsittelemme 5-10vrk niiden saapumisesta. Palautuksissa on hyvä huomioida kuljetusyhtiön toimitusajat. Rahapalautukset teemme Paytrailin / Klarnan kautta käsiteltyämme palautuksen. Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Vaihto
Tuotteen voi kerran vaihtaa veloituksetta saman tuotteen toiseen kokoon (ei koske Outlet-tuotteita)
Viallinen tuote tai virhe toimituksessa
Virheitä sattuu meille kaikille, joten kun havaitset sellaisen niin ota meihin välittömästi yhteyttä. Jos tuote on viallinen tai väärä niin sen palauttamisesta tai vaihtamisesta ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä kuluja.
Lunastamattomat tilaukset
Lunastamattomista tilauksista perimme 15€ käsittelykulun. Tällä katamme kulut jotka aiheutuvat paketin lähettämisestä ja sen palautumisesta.
Päivitetty 20.4.2026